POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podem ser recolhidos dados que forneces diretamente quando entras em contacto, pedes uma marcação, utilizas o contacto por WhatsApp ou preenches formulários existentes no website.

Esses dados podem incluir, consoante o caso: nome, email, telefone, conteúdo da mensagem, informação de marcação, preferências de horário, dados necessários à organização da sessão e outros elementos que decidas partilhar para permitir a avaliação e organização do serviço.

Quando aplicável, também podem ser tratados dados relacionados com a confirmação da marcação, pagamento de taxa de reserva, comprovativo de pagamento, estado da marcação ou informação necessária à faturação.

Também podem ser recolhidos dados técnicos e de navegação, como endereço IP, identificadores técnicos, parâmetros UTM, origem da visita, cookies e interações com páginas, botões ou formulários, de acordo com as tuas preferências de consentimento.

Os teus dados podem ser tratados para responder a pedidos de contacto, gerir marcações, confirmar reservas, organizar horários, prestar o serviço solicitado, preparar a sessão, avaliar a adequação do atendimento, cumprir obrigações legais e administrativas, melhorar a segurança e o funcionamento do website, bem como medir o desempenho de campanhas quando exista consentimento para cookies e marketing.

Se utilizares o contacto por WhatsApp ou um formulário de pré-contacto, os dados podem também ser usados para dar seguimento ao teu pedido, organizar a tua marcação e manter o histórico mínimo necessário da interação.

Consoante a situação, o tratamento dos teus dados pode basear-se no teu consentimento, na necessidade de realizar diligências pré-contratuais ou executar o serviço solicitado, no cumprimento de obrigações legais e administrativas, ou no interesse legítimo de gerir e proteger o website e a atividade, desde que esse interesse não prevaleça sobre os teus direitos e liberdades.

Quando o tratamento dependa de consentimento, poderás retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado até essa data.

Durante o processo de marcação ou antes da sessão, poderás facultar informações relevantes para a segurança do atendimento, incluindo dados sobre dor, limitações físicas, gravidez, contraindicações, medicação, histórico clínico relevante, estado emocional ou outras informações sensíveis.

Esses dados apenas devem ser fornecidos quando necessários à avaliação da segurança e adequação do serviço e são tratados com especial cuidado, com base no teu consentimento explícito quando aplicável e na necessidade de adaptar o atendimento ao teu caso concreto.

Recomenda-se que apenas forneças a informação estritamente necessária para a prestação segura e adequada do serviço.

Quando for solicitado sinal ou taxa de reserva para confirmar a marcação, podem ser tratados dados estritamente necessários à verificação desse pagamento, como valor pago, data, método de pagamento, referência, comprovativo ou identificação associada ao pagamento.

Estes dados são utilizados para confirmar a reserva, gerir a agenda, deduzir o valor ao total do serviço quando aplicável e cumprir obrigações legais, fiscais ou contabilísticas.

Não devem ser enviados dados completos de cartão bancário por WhatsApp, formulário ou email. Caso seja utilizado um fornecedor externo de pagamentos, esse fornecedor poderá tratar dados de acordo com os seus próprios termos e política de privacidade.

Este website pode utilizar cookies estritamente necessários, cookies analíticos e cookies de marketing, bem como tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, medir desempenho, compreender a origem das visitas, criar públicos de remarketing e avaliar conversões.

Os cookies que não sejam estritamente necessários só devem ser utilizados após o teu consentimento, através do respetivo painel de preferências.

Podes gerir as tuas preferências de cookies a qualquer momento, incluindo retirar o consentimento anteriormente dado, através da opção Gerir cookies disponível no website.

Quando consentires os cookies e tecnologias de marketing, este website pode usar Meta Pixel e ferramentas de medição servidor-a-servidor, como a Conversions API, para perceber o desempenho das campanhas, medir conversões, melhorar anúncios e criar audiências relevantes.

Nesse contexto, podem ser tratados dados técnicos e, consoante a configuração ativa no momento da interação, dados como email, telefone, identificadores de navegador, parâmetros de campanha, páginas visitadas e eventos de conversão relacionados com marcações, pedidos de contacto ou cliques para WhatsApp.

Estes tratamentos apenas devem ocorrer nas situações em que o respetivo consentimento de marketing tenha sido concedido, quando esse consentimento for exigível.

Se iniciares contacto através do botão de WhatsApp, os dados que enviares por esse canal serão tratados para responder ao teu pedido, organizar a marcação, confirmar disponibilidade, gerir a reserva e manter o histórico mínimo necessário da comunicação.

Ao utilizar esse canal, reconheces também que a interação decorre através de uma plataforma de terceiro, sujeita às respetivas condições e política de privacidade.

Os teus dados podem ser partilhados, na medida do necessário, com fornecedores de alojamento, email, ferramentas técnicas do website, plataformas de análise, prestadores de serviços informáticos, plataformas publicitárias, fornecedores de pagamentos e canais de comunicação utilizados para dar seguimento ao teu pedido ou medir o desempenho das campanhas.

Os dados não serão vendidos a terceiros.

Podem ainda ser comunicados quando tal seja exigido por lei, por autoridade competente ou para defesa de direitos em procedimento judicial, administrativo ou extrajudicial.

Alguns fornecedores tecnológicos, publicitários, de comunicação ou de pagamentos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos.

Quando isso suceda, essas transferências devem assentar num mecanismo jurídico válido, como uma decisão de adequação aplicável, cláusulas contratuais-tipo ou outras salvaguardas legalmente admitidas.

Quando aplicável, determinados fluxos de dados UE-EUA podem estar enquadrados na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao EU-U.S. Data Privacy Framework.

Os dados são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos legalmente exigidos ou da necessidade de conservar informação para defesa de direitos.

Em termos práticos, os pedidos de contacto e pré-contacto podem ser mantidos enquanto for necessário para responder ao pedido e acompanhar a relação; os dados de marcação podem ser conservados pelo tempo necessário à organização do serviço; os dados de pagamento e faturação serão conservados pelo prazo legal aplicável; e os dados relevantes para a prestação segura do serviço serão mantidos apenas pelo tempo necessário à adequada gestão do atendimento e ao cumprimento de obrigações legais ou de segurança.

São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

No entanto, nenhuma transmissão de dados por internet ou sistema informático pode ser garantida como absolutamente inviolável, pelo que não é possível assegurar segurança total em todos os cenários.

Nos termos aplicáveis, podes exercer os teus direitos de informação, acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento quando esse seja o fundamento do tratamento.

Também podes solicitar esclarecimentos adicionais sobre o tratamento dos teus dados através do contacto indicado nesta página.

O pedido deve ser enviado por escrito para suporte@terapeutacarlaaraujo.com.

Se entenderes que o tratamento dos teus dados pessoais viola a legislação aplicável, tens o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

CNPD: www.cnpd.pt

Participações / Queixas: aceder aqui

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Esta Política de Privacidade pode ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de entrada em vigor.